VoIP企业级市场未来五年增长率或达48%

　　数据融合优势驱动市场

　　除了资费这一“天然”优势之外，企业用户更加看重VoIP给企业运营带来的效率提升。随着企业应用的日益复杂化和企业需求的综合化，融合了数据、语音、视频的VoIP业务必定成为企业综合通信市场的重点。

　　赛迪顾问通信产业研究中心分析师许小英认为：“VoIP应用市场主要来自企业用户，目前这一市场已经比较成熟。VoIP技术的不断成熟，也使传统运营商在这一领域的竞争力进一步下降。2006年VoIP应用于企业市场得到迅速发展。与个人用户市场相比，企业用户更看重的不是低廉的资费，而是VoIP能够真正实现语音与数据应用的融合，以此为基础，企业的信息化真正融合到了企业内部的管理及业务流程中。”

　　由于技术上的先进性，企业用户将受益基于VoIP的、具有突破性的新型服务，如基于Web的呼叫中心、远程通信交换以及可提高个人效率的产品(如跟踪服务与统一消息处理)等新型应用。

　　传统的VoIP只是将话音集成到了IP网络上，在需求推动，技术支撑下，目前企业通信正在向着大融合的统一通信方向发展。统一通信对企业运营效能提升作用更大。

　　“统一通信绝对不仅仅是一个术语，他能给客户带来实实在在的价值。统一通信已经覆盖到与客户交互的关系、员工生产力优化、企业资源的整合三大部分。这三个方面的整合会使企业的运营效率得到提升，员工之间、员工与客户之间的沟通变得非常高效。这样带来的直接影响就是大幅度提高生产力。”思科系统(中国)网络技术有限公司统一通信业务总监罗军把统一通信给企业带来的价值做出了具体的阐述。

　　强调适用性

　　企业使用VoIP产品最看重的是其整合式的通讯方式给生产力带来的提升，但是这并不意味着整合的程度一定越高越好，这是因为企业需求都受制于硬性预算约束。企业级的VoIP通信产品整合程度越高，自然也就价格越高，并不是所有的企业都使用得起，要强调企业级VoIP产品的适用性。

　　相对于国外环境，中国的企业有着自己的特点，VoIP设备厂商将国外的产品和解决方案生搬硬套到中国的企业中肯定是不合时宜的。宝诺科技信息有限公司CEO伍继贤认为：“中国企业有其自身的特色，其对VoIP的需求与国外的企业非常不同，如果简单照搬，很可能会事倍功半。”他举例说：“国外企业的分支机构大多规模巨大，但数量不会很多；而国内刚好相反，一个8万人的企业可能有200多个分支，每个分支只有五六个人。而且中国企业非常重视成本，希望新的VoIP系统可以与旧的PBX很好兼容，价钱又不要太贵。”

　　中国企业对价格确实比国外公司更加敏感，尤其是对于中小企业来说更是如此，设备厂商也意识到了这一问题。

　　上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司总裁左鹏对《中国电子报》记者表示：“相对大企业，中小企业具备更高的工作效率和灵活性。这也是他们最大的竞争优势。当然中小企业也要严格控制成本，来保护价格优势。面向中小企业市场，阿尔卡特朗讯有专业的通信解决方案。我们专门将中型企业市场和小型企业市场分开，给予更细分的解决方案。对于中型企业，我们在为他们设计满足当前通讯需求的方案时，也同步规划了今后业务扩张所需要的网络蓝图。”