VoIP商业模式亟待改变业务功能还待完善

　　IP网络原本并不是为传递语音而设计的，相对于传统的PSTN系统，VoIP在话音通信方面还有一些天然的技术缺陷需要不断完善，有很多问题需要解决。

　　国务院发展研究中心邓寿鹏局长认为，与传统电信网络相比VoIP的安全性受到质疑，基于数字网络的VoIP比电信网络更容易受到病毒、黑客、恶意访问的攻击，安全性比较脆弱。他认为，VoIP网络的安全设防是行业监管部门和VoIP提供商共同的重要使命，政府一方面要为VoIP运营创造公平的竞争环境，另一方面要与VoIP提供商携手提高VoIP的安全性。

　　蒋林涛认为，VoIP作为电话业务的一种实现方式，应该支持更多的功能。他认为，电话是一种业务，可以用不同的技术来实现，VoIP是一种实现方式，无论采用何种方式来实现，电话业务的要求是确定的，不会随着技术的不同而改变。这些要求包括以下几条：首先，电话是安全的、值得用户信赖的，要能保证用户通话的私密性，保证可以进行执法检查，有能力控制主叫用户的行为和追溯锁定不良用户，保证用户不受骚扰电话和欺诈电话的干扰，并能够支持紧急通信；其次，电话业务应保证服务质量，在任何正常场合确保用户得到可以预期的业务质量；再次，电话业务有良好的售后服务，有良好的运维支撑系统；最后，电话系统有为数众多的增值业务。

　　目前，VoIP在服务质量方面，不能对用户做出任何承诺，无法保障用户话音通信的基本私密性要求；在保障用户权益方面，无任何安全性保证承诺，无法控制主叫发起的任何不良行为；在售后服务方面，不掌控承载资源，没有完备的运维体系，无售后服务可言。

　　在蒋林涛看来，业务的技术中立原则在电话业务上将会有充分体现，VoIP要想长期作为电话业务的一种实现方式，就必须满足电话业务的基本要求，支持紧急呼叫、定位溯源、执法监听等社会职能，保证服务质量、售后服务，提供安全可靠的通话。

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